Полное руководство по таблеткам для гостиничного номера

Мир гостеприимства переживает цифровую трансформацию с развитием гостиничных приложений, возможностей мобильной регистрации, экологически чистой техники, бесконтактных удобств и многого другого.Технологические достижения также меняют качество обслуживания гостей в номере.Большинство крупных брендов в настоящее время обслуживают технически подкованных путешественников и постоянно внедряют новые, инновационные гостиничные технологии: цифровые ключи от номеров, голосовой климат-контроль, приложения для обслуживания номеров и планшеты для гостиничных номеров, и это лишь некоторые из них.
Узнайте все, что вам нужно знать о планшетах для гостиничных номеров
Что такое планшеты для гостиничных номеров?
Многие отели предлагают своим гостям персональные планшеты в номере, которыми можно пользоваться во время пребывания.Работая так же, как привычные нам бытовые планшеты, планшеты для гостиничных номеров предоставляют гостям быстрый доступ к полезным приложениям, гостиничным услугам, ресторанам и ресторанам, а также бесконтактную связь с персоналом отеля.Гостевые планшеты можно использовать для заказа обслуживания номеров, быстрого доступа к «информационно-развлекательным программам», зарядки устройств, подключения к потоковым сервисам, поиска местных ресторанов, внесения изменений в бронирование и многого другого.

Почему существуют планшеты для гостиничных номеров?

Больше, чем когда-либо, путешественники запрашивают и ожидают доступа к технологиям, которые облегчат их путешествие.В соответствии сГлобальное исследование цифровых путешественников Travelport за 2019 год, в ходе которого были опрошены 23 000 человек из 20 стран, путешественники всех возрастов обнаружили, чтоиметь «хороший цифровой опыт»было важной частью их общего путешествия.Планшеты в гостиничном номере могут предоставить гостям отеля доступ к разнообразным удобствам, услугам и информации — прямо у них под рукой.

В дополнение кулучшение качества обслуживания гостейПланшеты для гостиничных номеров могут помочь владельцам отелей улучшить работу отелей.Благодаря современным планшетным технологиям в номерах менеджеры отелей могут работать над устранением нерациональных расходов, сокращением избыточных затрат на рабочую силу и повышением эффективности работы отеля, что потенциально помогает сэкономить значительную сумму доходов.Владельцы отелей могут использовать планшеты в номерах, чтобы минимизировать лишние расходы, которые затем можно реинвестировать в отель, чтобы принести пользу собственности и сотрудникам в других областях.

Как планшеты в гостиничном номере могут улучшить качество обслуживания гостей

СогласноИндекс удовлетворенности гостей отелей и рейтинг JD Power North America за 2018 годПредложение гостям планшета в гостиничном номере привело к повышению удовлетворенности гостей на 47 пунктов.В отчете большая часть возросшего удовлетворения объясняется способностью гостей оставаться на связи и быстро находить нужную информацию.

Ниже мы перечислили 10 способов, с помощью которых планшеты в гостиничных номерах уже улучшают качество обслуживания гостей.

1. Планшеты для гостиничных номеров могут взаимодействовать с приложениями для предоставления гостям дополнительных услуг: заказа еды, бронирования столиков в ресторанах, запроса обслуживания номеров, бронирования билетов на аттракционы и выполнения других полезных задач.В11. Отель Howard в Нью-ЙоркеГости получают в номере планшет с приложениями для обслуживания номеров, потоковой передачи фильмов и многого другого.
2. Легко подключайтесь к интерактивным смарт-телевизорам и другим устройствам в номере с помощью планшета в гостиничном номере.Многие планшеты в номере позволяют гостям быстро входить в систему, транслировать или вести потоковую передачу с совместимых интеллектуальных устройств, чтобы они могли подключаться к любимым развлечениям где угодно.
3. Предоставьте гостям возможность осуществлять поиск в Интернете или просматривать страницы в Интернете без необходимости подключаться к собственным устройствам.
4. Многие планшеты позволяют гостям обновить текущее пребывание в отеле, добавить дополнительные ночи, запросить поздний выезд, добавить завтрак для гостя или выполнить другие быстрые обновления.
5. Гости могут найти ответы на вопросы об их пребывании благодаря быстрому доступу к правилам отеля и такой информации, как информация об объектах, часы работы, контактная информация и другие важные сведения об отеле.
6. Путешественники могут подготовиться к приключениям в городе, проверив прогноз погоды на планшете в номере отеля.Гости могут еще раз проверить, нужно ли им взять с собой зонтик или ветровку, прежде чем сесть в лифт, что сэкономит на поездке обратно в номер.
7. Гости отеля могут подтвердить предпочтения по уборке, особые запросы и сообщить команде другую информацию.Некоторые планшеты в номере позволяют гостям запросить определенное время для подготовки постели ко сну, попросить не беспокоить их или обновить конкретную информацию о госте, например аллергию на пуховые подушки, парфюмерию или другие подобные предпочтения.
8. Планшетные технологии в номере могут помочь повысить физическую безопасность гостей за счет бесконтактной связи.Планшеты в гостиничном номере могут подключать гостей к различным услугам, а также персоналу отеля без необходимости личного общения с сотрудниками отеля или другими гостями.
9. Планшеты могут помочь защитить цифровую безопасность гостей отеля.Благодаря планшету в номере гостям не нужно без необходимости подключать личные устройства с конфиденциальной информацией к технологиям номера.Отельеры могут помочьОбеспечьте безопасность гостей с помощью инновационных гостиничных технологий.
10. Предоставление гостям технологий в номере добавляет ощущение роскоши их пребыванию в отеле, как считают многие современные путешественники.ассоциировать высокое качество с высокими технологиями.НаОтель Содружество, БостонГости могут отдохнуть на импортном итальянском постельном белье и заказать полуночные закуски на своем индивидуальном планшете в номере отеля.
    

    Как планшеты для гостиничных номеров могут помочь в работе отеля

    Помимо улучшения качества обслуживания гостей, установка планшетов в гостиничных номерах может помочь оптимизировать многие операции в отеле и улучшить качество обслуживания сотрудников отеля.

    • Преодолеть кадровый дефицит.Благодаря возможностям цифровой регистрации, входу в номер без ключа и инструментам бесконтактной связи планшеты могут выполнять множество задач, которые помогают в работе отеля.Технология планшетов может позволить одному сотруднику быстро общаться с многочисленными гостями из одного места, экономя время и уменьшая потребность в большом персонале.Ничто не может заменитьнайм преданного персонала отелячлены, любящие гостеприимство, конечно.Но планшеты для гостиничных номеров, однако, могут помочь команде с нехваткой персонала не отставать на данный момент, а также позволяют менеджерам отелей быстрее подключаться к работе, когда и где требуется помощь.
    • Увеличение прибыли отеля.Используйте планшеты для гостиничных номеров, чтобы рекламировать услуги питания, спа-пакеты и другие услуги и удобства, доступные для приобретения гостями.Получите дополнительный доход от отелязагрузив привлекательные цифровые рекламные кампании или эксклюзивные купоны на гостиничные услуги для планшетов.
    • Улучшите цифровой маркетинг.Бегатьцифровой маркетинг отелякампании и рекламные предложения на гостевых планшетах, чтобы проверить их популярность.Оцените реакцию внутренних потребителей, прежде чем инвестировать в гораздо более масштабную маркетинговую кампанию.
    • Исключите нерациональные траты.Отели могут использовать планшеты в номерах, чтобы минимизировать или устранить избыточные эксплуатационные расходы, такие как печать.Отправляйте гостям обновленную информацию об отеле, информацию об объектах и ​​сведения о бронировании через планшеты в номере, чтобы сократить расходы на бумагу и печать, а также расходы на печать в номере.залог продажи гостиницы.
    • Общайтесь с гостями.Планшет в номере — это простая в использовании система связи, позволяющаяинтриговать и привлекать гостейпредлагая ценную и актуальную информацию.
    • Разнообразьте коммуникативные навыки.Улучшите общение между гостями и персоналом и преодолейте языковые барьеры с помощью планшета в гостиничном номере, который переводит информацию на несколько разных языков.
    • Следите за конкуренцией.Оставайтесь конкурентоспособными по сравнению с аналогичными отелями на вашем рынке, предоставляя гостям аналогичные, если не превосходящие, цифровые впечатления.В ответ наОтчет JD Power за 2018 год,Дженнифер Корвин, младший руководитель международной практики в области путешествий и гостеприимства, прокомментировал: «Годы капиталовложений в такие предложения, как телевизоры более высокого класса и планшеты в номерах, оставили свой след».Отели, стремящиеся оставаться конкурентоспособными в постоянно развивающейся отрасли, должны внимательно следить за тенденциями в области технологий.Неспособность внедрить технологии в номерах в том же темпе, что и вашикомп-сетможет подтолкнуть потенциальных гостей к отелям с более технологически продвинутыми удобствами.
      

      Выбор подходящего планшета для гостиничного номера для вашего объекта

      Как и во многих других цифровых системах, конкретный тип, наиболее подходящий для каждого отеля, будет зависеть от его конкретных потребностей.В то время как более крупные отели с ресторанами могут получить больше пользы от планшета с широкими настраиваемыми возможностями заказа, отель с минимальным персоналом может получить больше пользы от системы, ориентированной на бесперебойную связь и регистрацию данных.

      Исследуйте различные планшетные системы, читайте обзоры и спрашивайте у коллег рекомендации по технологиям для гостей в номере.Выберите планшет, предназначенный для улучшения тех областей, где ваша собственность может получить наибольшую пользу от цифровой помощи.Ищите планшет, предназначенный для интеграции с системами PMS, RMS и POS вашего отеля, если это применимо.

      Часто задаваемые вопросы о планшетах для гостиничных номеров

      Таблетки в отеле бесплатны?

      Таблетки для гостиничных номеров обычно бесплатны для гостей.Хотя заказ обслуживания номеров, питания, спа-услуг или развлечений может осуществляться за дополнительную плату, в большинстве отелей использование планшета для гостей включено в стоимость номера.

      Что такое планшетная технология для гостевой комнаты?

      Отели по всему миру используют планшетные технологии в номерах.Эта технология позволяет гостям отеля быстро получать доступ к интеллектуальным устройствам в номере и управлять ими, получать доступ к службам заказа, общаться с сотрудниками отеля и многое другое — и все это, не выходя из комфорта и безопасности своего гостиничного номера.Технология гостиничного планшета дает гостям доступ к множеству услуг одним касанием сенсорного экрана.

      Безопасно ли использовать планшеты в гостиничном номере?

      Большинство, если не все, бренды гостиничных планшетов гордятся своей способностью защищать конфиденциальную информацию как для отеля, так и для гостей отеля.Планшеты в номере также помогают предотвратить контакт между гостями и персоналом, способствуя здоровью и безопасности гостей.Планшеты для гостиничных номеров также могут обеспечить сотрудникам отеля молниеносный способ одновременной связи с многочисленными гостями в случае чрезвычайной ситуации.